Des questions sur l'installation ? Des doutes sur l'utilisation ? Des difficultés à mettre en place des alertes météo personnalisées pour votre lieu de résidence ? Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur l'App de MétéoSuisse.
| Quels systèmes d'exploitations l'App de MétéoSuisse prend-elle en charge ? | iOS à partir de la version 12.0.x et Android à partir de la version 6.x |
| Quelles versions de l'App de MétéoSuisse sont supportées ? | L'App de MétéoSuisse est supportée à partir de la version 2.0. Certains produits ne peuvent être affichés que partiellement ou plus du tout avec les anciennes versions. Nous vous recommandons de toujours utiliser la dernière version de l'App. |
| Combien coûte l’App de MétéoSuisse ? | L’App de MétéoSuisse est gratuite. Elle est disponible dans l’App-Store pour les appareils et dans Google Play-Store pour les appareils Android. La fonction météorologie aéronautique (In-App) est payante (50.-/an) et réservée aux personnes possédant une licence de pilote. |
| Quelles langues l’App prend-elle en charge ? | Le français, l'allemand, l'italien et l'anglais. La langue de l'application dépend de la langue configurée sur votre appareil. Si ce dernier utilise une langue non prise en charge, l'application sélectionnera automatiquement l'anglais. La langue des produits texte peut en outre être adaptée dans les paramètres de l'App. Les produits sous forme de texte ne sont pas disponibles en anglais. |
| Que signifie le triangle d’avertissements en bas à droite sur la carte des dangers ? | Cela renseigne sur l’état de l’avertissement : avertissement actif ou non actif (apparaît en vert sur la carte des avertissements). Cela peut également être le cas si des situations d’avertissements se chevauchent (voir aussi Favorits et alertes). |
| Que signifie le rapport d'erreur «la connexion réseau a été perdue» ? | La demande et la réponse entre l'appareil mobile et les serveurs de MétéoSuisse durent plus de 15-20 secondes et sont donc interrompues. La plupart du temps, la cause est un signal trop faible. Répétez la procédure ou cherchez une meilleure connexion de signal (4G, WLAN). |
| L’App ne charge pas de données | Une connexion internet est nécessaire pour la mise à jour des données. Celle-ci semble être interrompue ou impossible. Les causes peuvent être un logiciel VPN sur l'appareil mobile ou un routeur WLAN. |
| Les widgets ne s'actualisent pas | Les mises à jour en arrière-plan doivent être autorisées dans les paramètres de l'appareil mobile pour l'App de MétéoSuisse. |
| Pas d'indication de position sur la carte d'animation (point rouge) | L'App doit avoir l'autorisation d'accéder aux données de position de l'appareil mobile. Celle-ci peut être donnée dans la fenêtre "Météo locale". Si aucune position n'apparaît malgré tout sur la carte, il faut vérifier dans les paramètres du système d'exploitation si l'App de MétéoSuisse dispose des autorisations nécessaires. |
| Sous quel nom l'App est-elle disponible dans les stores ? | L’App peut être trouvée dans l’App-Store et dans le Google Play-Store sous le nom de «MeteoSwiss». |
| L'App est-elle également disponible pour l'iPad et les tablettes Android ? | Oui, l'App est optimisée pour l'iPad et les tablettes Android. |
| L'App fonctionne-t-elle sur les appareils Huawei modernes ? | Non, l'App de MétéoSuisse nécessite les services Google Play sur Android. Comme les appareils Huawei modernes ne peuvent plus les utiliser, une installation n'est pas possible. MétéoSuisse ne met pas à disposition de fichiers d'installation en dehors du Google Play Store pour les appareils Android. |
| Comment puis-je m'abonner aux alertes par messages push pour les lieux ? | Entrez votre localité favorite dans l'écran d'accueil avec la commande «+», tout en bas. Vous recevrez ainsi automatiquement (par défaut) toutes les alertes à partir du degré 3 (exceptions : avalanches à partir du degré 4, incendie de forêt désactivé, séismes non pris en charge) pour cette localité, à condition d'avoir activé la fonction push. |
| Comment puis-je m'abonner aux notifications push pour les lacs/aérodromes ? | Sur la carte d'ensemble des dangers des lacs ou des aérodromes, cliquez sur le lac/aérodrome correspondant et activez la fonctionnalité push. |
| Comment personnaliser/supprimer les alertes pour les lieux préférés ? | Pour personnaliser les niveaux d'alerte ainsi que les types d'alerte, choisissez votre lieu préféré et cliquez tout en bas sur "Paramètres des notifications push ". Ou activez le mode de traitement sur l'écran d'accueil en cliquant en haut à droite sur l'icône "crayon" ou en maintenant longuement le clic (l'arrière-plan devient gris). Cliquez en bas à gauche sur l'icône "Paramètres". Personnalisez les types de danger. Cliquez sur "Enregistrer". Désactivez le mode de traitement en cliquant en haut à droite sur l'icône "OK". |
| Comment personnaliser ou supprimer les alertes sur la carte de l'écran d'accueil ? | Activez le mode de traitement sur l'écran d'accueil en cliquant sur l'icône "Crayon" en haut à droite ou en maintenant longuement le clic (l'arrière-plan devient gris). Sélectionnez la fenêtre "Dangers". Cliquez en bas à gauche sur l'icône "Paramètres". Personnalisez les types de danger. Cliquez sur "OK". Désactivez le mode de traitement en cliquant en haut à droite sur l'icône "OK". |
| Comment sélectionner un lieu préféré ? | Cliquez sur + en bas de l'écran d'accueil et sélectionnez votre lieu en Suisse. Vous obtenez ainsi les prévisions locales, les alertes avec des paramètres par défaut (ceux-ci peuvent être modifiés sous Paramètres) et les données météorologiques actuelles de la station météo la plus proche. |
| Comment puis-je supprimer une fenêtre de l’écran d’accueil/un lieu prédéfini? | Activez le mode de traitement sur l'écran d'accueil en cliquant sur l'icône "Crayon" en haut à droite ou en maintenant longuement le clic (l'arrière-plan devient gris). Cliquez sur "X" à côté de la fenêtre souhaitée. |
| Comment puis-je déplacer ou changer le format d’une fenêtre sur mon écran d’accueil ? | Activez le mode de traitement sur l'écran d'accueil en cliquant en haut à droite sur l'icône "Crayon" ou en maintenant longuement le clic (l'arrière-plan devient gris). Modifiez la taille en cliquant sur l'icône "flèche" et déplacez la fenêtre à la position souhaitée. Désactivez le mode de traitement en cliquant en haut à droite sur l'icône "OK". |