Des questions sur l'installation ? Des doutes sur l'utilisation ? Des difficultés à mettre en place des alertes météo personnalisées pour votre lieu de résidence ? Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur l'App de MétéoSuisse.
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Explications sur la configuration de l'application MeteoSwiss.
1. Questions générales
1.1. Quels systèmes d'exploitation l'application MeteoSwis prend-elle en charge ?
- Android à partir d'Android 8
- iPhone à partir de iOS 16
- iPad à partir de iPadOS 16
- Apple Watch à partir de WatchOS 10
- Mac : support limité à partir de MacOS 13 et un Mac avec puce Apple M1 (ou plus récent)
1.2. Quelles sont les versions de l'application MeteoSwiss prises en charge ?
L'application MeteoSwiss est supportée à partir de la version 3.0. Certains produits ne peuvent parfois plus être affichés dans les anciennes versions de l'app. Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de l'application.
1.3. Combien coûte l'application MeteoSwiss ?
L'application MeteoSwiss est gratuite.
Elle est disponible dans l'App-Store pour les appareils iOS et dans le Google Play-Store pour les appareils Android.
1.4. Quelles sont les langues prises en charge ?
Le français, l’allemand, l’italien et l’anglais.
La langue de l'application dépend de la langue configurée sur votre appareil. Si ce dernier utilise une langue non prise en charge, l’application sélectionnera automatiquement l'anglais.
La langue des produits texte (bulletin météo, blog) peut de plus être adaptée dans les paramètres de l'application (dans ce cas, seul le texte est adapté, non les titres ni la langue de l'application).
Les produits sous forme de textes ne sont pas disponibles en anglais.
Sur iOS, la langue peut être définie individuellement pour chaque application. Sur Android, en revanche, la langue sélectionnée s'applique uniformément à toutes les applications.
1.5. L'application ne charge pas de données (« ! » rouge)
Une connexion Internet fonctionnelle (WLAN ou réseau mobile) est nécessaire pour la mise à jour des données.
Si celle-ci n'est pas disponible ou de qualité insuffisante, ce problème peut survenir.
D'autres causes peuvent être liées au logiciel VPN, à un économiseur de batterie (mode économie d’énergie) ou à des réglages du routeur WLAN.
1.6. Les widgets (sous iOS) sur l'écran d'accueil ou l'écran de verrouillage sont vides
Il existe deux possibilités pour résoudre ce problème.
a) Aller sur le widget qui est vide :
- Appuyez longuement dessus (écran d'accueil) ou appuyez deux fois brièvement dessus (écran de verrouillage) jusqu'à ce que le menu apparaisse : « Modifier le widget » (sélectionner cette option)
- Appuyer maintenant sur « Ma position »
- Soit saisir une position personnelle, soit laisser « Ma position »
- Fermer toutes les fenêtres ouvertes
- Si vous revenez maintenant sur le widget, les données devraient s'afficher (cette opération doit être effectuée pour tous les widgets)
b) Supprimer les widgets, mettre à jour l'application vers la dernière version et réinstaller les widgets.
1.7. Pas d'indication de position sur la carte d'animation (point rouge)
Notre application doit avoir l'autorisation d'accéder aux données de position de l'appareil mobile.
Celle-ci peut être donnée dans les réglages de l'application.
- Réglages
- Localisation
- Localisation (iOS) / Autorisations - Localisation (Android)
Si aucune position n'apparaît malgré tout sur la carte, il faut vérifier dans les paramètres du système d'exploitation du smartphone/de la tablette si l'application MeteoSwiss dispose des autorisations nécessaires.
1.8. Comment supprimer des rubriques ou en modifier la disposition sur l'écran d'accueil ?
Vous trouverez cette possibilité dans les réglages.
- Réglages (écran d'accueil, tout en bas à gauche de l’écran)
- Ordre de l'écran d'accueil
Procédure :
maintenir le doigt appuyé sur la rubrique pendant 1 seconde, puis le faire glisser vers le haut ou vers le bas. - Désactiver une rubrique
Faire glisser le commutateur (vert) vers la gauche (devient grisé)
1.9. Que signifie "Près de NPA" au lieu de NPA ? (p. ex. : Près de Morges vs Morges)
Tant que vous vous trouvez à moins de 1'500 m horizontalement et à moins de 200 m verticalement d'un point de prévision (ex. : "Morges"), la prévision de ce point s'affiche avec des informations de probabilité.
Si vous vous éloignez davantage de ce point, une prévision précise sans informations de probabilité s'affiche. Dans ce cas, il est écrit "près de Morges". Cette indication est utile par exemple lors de randonnées avec des dénivelés importants.
1.10. Où puis-je trouver l'animation des nuages ?
- Ouvrir la rubrique «Animations»
- Appuyez ensuite sur l'icône « Nuages » (voir image à droite)
| Les altitudes indiquées en « m » peuvent varier légèrement en fonction des conditions météorologiques et de la saison. | |||
| Sol | jusqu'à | 2000 m (800 hPa / 6'500 ft) |
| 2000 m (800 hPa / 6'500 ft) | jusqu'à | 7000 m (400 hPa / 23000 ft) |
| 7000 m (400 hPa / 23000 ft) | jusqu'à | > |
1.11. Que signifient les colonnes transparentes de précipitations dans les prévisions locales ?
Consultez la "description" détaillée, sur notre site web (tout en bas de la page).
1.12. Que signifient les nuages à trois altitudes différentes du temps local ?
Les trois couches de nuages se réfèrent aux trois niveaux d’altitude dans lesquels les nuages évoluent.
Le niveau inférieur comprend par exemple les nuages de source, les bancs de brouillard et de brouillard élevé.
Le niveau intermédiaire comprend entre autres les poissons de foehn et les nuages lenticulaires.
Et au niveau supérieur, on trouve des nuages voilés.
Vous trouverez plus d'informations sur les niveaux nuageux dans la série d'articles suivante :
| Les altitudes indiquées en « m » peuvent varier légèrement en fonction des conditions météorologiques et de la saison. | |||
| Sol | jusqu'à | 2000 m (800 hPa / 6'500 ft) |
| 2000 m (800 hPa / 6'500 ft) | jusqu'à | 7000 m (400 hPa / 23000 ft) |
| 7000 m (400 hPa / 23000 ft) | jusqu'à | > |
2. Favoris et alertes
2.1. Quelles sont les options disponibles pour la gestion des lieux favoris ?
L'application MeteoSwiss affiche automatiquement sur l'écran d'accueil les 5 lieux les plus fréquemment utilisés. Il s'agit de lieux que vous avez recherchés, que vous utilisez souvent ou dans lesquels vous vous êtes rendu (uniquement si la localisation est active). Si vous ne souhaitez plus voir un de ces lieux sur l'écran d'accueil, vous pouvez le balayer vers la gauche. La localisation actuelle est une exception (si la localisation est active).
Vous pouvez également ajouter vous-même des lieux fixes dans les paramètres sous "Vos lieux" et adapter leur ordre d’apparition à l’écran.
Si vous ne souhaitez pas que l'application vous suggère des lieux, vous pouvez désactiver ici les "Lieux en fonction de votre utilisation".
2.2. Comment puis-je définir quelles alertes de danger naturel je souhaite recevoir en push ?
Peut être défini sous Réglages.
- Réglages (écran d'accueil, tout en bas à gauche)
- Notifications push pour les alertes
Régler le curseur selon le seuil de danger souhaité, ou le déplacer complètement vers la droite pour "pas d'alertes".
2.3. Comment puis-je m'abonner aux alertes météo par notification push pour les lacs/aérodromes ?
Sur la carte d'ensemble des dangers des lacs ou des aérodromes, cliquez sur le lac/aérodrome correspondant et activez la fonctionnalité push.
2.4. Je ne reçois pas de notifications d’alertes, pour quelle raison ?
Assurez-vous que vous avez activé les notifications push pour les alertes dans les réglages de l'application et que les seuils correspondent à vos besoins. En outre, l'application a besoin d'autorisations pour vous envoyer des notifications.
2.5. Je souhaite recevoir des notifications d’alertes uniquement pour certains de mes lieux
Pour l’instant, les paramètres d'alerte ne peuvent être définis que pour l’ensemble de vos lieux favoris.
3. Installation
3.1. Sous quel nom l'application est-elle disponible dans les stores ?
L'application peut être trouvée dans l'App-Store d'Apple et dans le Google Play-Store sous le nom "MeteoSwiss".
3.2. L'application est-elle également disponible pour l'iPad et les tablettes Android ?
Oui, l'application est optimisée pour l'iPad et les tablettes Android.
3.3. L'application est-elle également disponible pour les montres connectées Android ?
Pas pour l’instant.
3.4. L'application fonctionne-t-elle aussi sur Mac ?
À partir de Mac OS 13 et d'un Mac équipé au minimum d'une puce M1, la plupart des contenus fonctionnent. Nous ne testons toutefois pas cet environnement et seul un support limité est possible.
3.5. L'application fonctionne-t-elle aussi sur Windows ?
L'application MeteoSwiss n'est pas proposée pour Windows.
3.6. L'application fonctionne-t-elle sur les appareils Android sans Google Play Services ?
Non, l'application MeteoSwiss nécessite les Google Play Services sur Android pour les alertes push et les services de localisation.
3.7. J'ai trouvé l'application MeteoSwiss dans un App Store qui n'est pas celui de Google. Est-ce une version officielle ?
Non, MétéoSuisse ne met pas de fichiers d'installation à disposition en dehors du Google Play Store pour les appareils Android. Si vous trouvez l'application MétéoSuisse sur d'autres App Stores Android, elle n'a pas été mise à disposition par MétéoSuisse et a éventuellement été modifiée. MétéoSuisse n'est pas responsable des dommages causés à votre appareil, ne fournit pas de support pour ces versions et ne peut pas garantir leur fonctionnalité.
Il s'agit de copies illégales.
4. Inn-App Météo aéronautique
4.1. Combien coûte l'application In-App "Météo aéronautique" ?
L'in-app "Météo aéronautique" est payante (50.-/an) et réservée aux personnes possédant une licence de pilote.
4.2. Quels produits contient l'application In-App Météo aéronautique ?
Les contenus suivants sont mis à disposition :
- METAR/TAF Suisse
- Alertes météo pour l'aviation en Suisse
- Animations de vent en Suisse à différents FL
- GAFOR Suisse
- Prévisions textes pour le vol à moteur, le vol à voile et le vol en ballon
- Low Level SWC Alpes et Europe
- Différence de pression
- QNH - Chart
- W / T- Chart
- Wind - Barbs
- Wind / SIGMET
- Radar / satellite
- Caméras météo
- Thermiques
- Trajectoires
- Emagrammes (mesure : Payerne / prévisions : Payerne, Zurich, Genève)
4.3. Comment acheter et activer l’In-App Météo aéronautique ?
Si la rubrique météo aéronautique n'est pas visible sur l'écran d'accueil, il faut l'activer via les Réglages.
- Réglages
- Ordre de l'écran d'accueil (Activer la « Météorologie aéronautique)
Ouvrir ensuite la rubrique de la météo aéronautique et suivre les instructions.
4.4. L'application In-App Météo aéronautique peut-elle être utilisée sur plusieurs appareils ?
Vous pouvez utiliser l’In-App Météo aéronautique sur plusieurs appareils iOS avec le même identifiant Apple ou sur plusieurs appareils Android avec le même compte Google.
Si vous souhaitez utiliser l’In-App Météo aéronautique sur un téléphone Android et un iPad d'Apple, vous devez souscrire deux abonnements.
4.5. J'ai un nouvel appareil, comment puis-je obtenir à nouveau l'In-App de Météo aéronautique que j'ai déjà achetée ?
Ouvrir la rubrique Météo aéronautique, cocher la case "J'ai une licence de pilote" et appuyer sur "Restaurer l'achat".
Remarque : fonctionne également pour d'autres appareils, du même store.
Si vous êtes connecté à l'App Store ou au Play Store avec le même compte, l'in-app peut également être chargée sur une autre tablette ou un autre smartphone.
Interconnexion (Mix), Android <-> iOS impossible.
4.6. Comment puis-je résilier l'In-App Météo aéronautique ?
Une résiliation doit être effectuée via son propre compte (Apple ou Google) sur son smartphone/tablette, sous "Abonnements" dans l'App Store correspondant (identique aux autres achats et abonnements In-App).
Il n'est pas possible de résilier directement auprès de MétéoSuisse.
Tant que l'In-App Météo aéronautique n'est pas résiliée, l'abonnement est automatiquement prolongé (à chaque fois pour 1 année supplémentaire).
4.7. Existe-t-il une version d'essai de la Météo aéronautique ?
Nous ne proposons pas de version d'essai. iOS et Android offrent toutefois la possibilité de retourner les achats effectués dans un délai donné. Veuillez consulter à cet effet les conditions générales respectives de l'App Store iOS et du Google Play Store.
4.8. Remboursement des achats In-App de Météo aéronautique
Le remboursement d'une application ou d'un contenu acheté par erreur chez Google ou Apple est possible dans un délai d’env. 48 heures après l'achat.
a) Apple :
Demander un remboursement
Inscris-toi sur reportaproblem.apple.com.
- Tape ou clique sur "Je veux", puis sélectionne "Demander un remboursement".
- Choisis le motif du remboursement, puis sélectionne "Continuer".
- Choisis l'application, l'abonnement ou un autre article, puis sélectionne "Envoyer". Si tu as été facturé pour un abonnement dont tu n'as plus besoin, tu peux aussi le résilier.
b) Google :
Demander un remboursement
Actuellement, les remboursements pour les achats in-app ne peuvent être demandés que via l'application Play Store.
- Ouvrir l'application Play Store
- Cliquez en haut à droite sur votre photo de profil.
- Cliquez sur Paiements et abonnements > Budget et historique.
- Cliquez sur Afficher pour la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement afin d'accéder aux détails de la transaction.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez le motif du remboursement dans le menu déroulant.
Cliquez sur Envoyer.