Des questions sur l'installation ? Des doutes sur l'utilisation ? Des difficultés à mettre en place des alertes météo personnalisées pour votre lieu de résidence ? Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur l'App de MétéoSuisse.
Explications sur la configuration de l'application MeteoSwiss.
L'application MeteoSwiss est supportée à partir de la version 3.0. Certains produits ne peuvent parfois plus être affichés dans les anciennes versions de l'app. Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de l'application.
L'application MeteoSwiss est gratuite.
Elle est disponible dans l'App-Store pour les appareils iOS et dans le Google Play-Store pour les appareils Android.
Le français, l’allemand, l’italien et l’anglais.
La langue de l'application dépend de la langue configurée sur votre appareil. Si ce dernier utilise une langue non prise en charge, l’application sélectionnera automatiquement l'anglais.
La langue des produits texte (bulletin météo, blog) peut de plus être adaptée dans les paramètres de l'application (dans ce cas, seul le texte est adapté, non les titres ni la langue de l'application).
Les produits sous forme de textes ne sont pas disponibles en anglais.
Une connexion Internet fonctionnelle (WLAN ou réseau mobile) est nécessaire pour la mise à jour des données.
Si celle-ci n'est pas disponible ou de qualité insuffisante, ce problème peut survenir.
D'autres causes peuvent être liées au logiciel VPN, à un économiseur de batterie (mode économie d’énergie) ou à des réglages du routeur WLAN.
Notre application doit avoir l'autorisation d'accéder aux données de position de l'appareil mobile.
Celle-ci peut être donnée dans les réglages de l'application.
Si aucune position n'apparaît malgré tout sur la carte, il faut vérifier dans les paramètres du système d'exploitation du smartphone/de la tablette si l'application MeteoSwiss dispose des autorisations nécessaires.
Vous trouverez cette possibilité dans les réglages.
Tant que vous vous trouvez à moins de 1'500 m horizontalement et à moins de 200 m verticalement d'un point de prévision (ex. : "Morges"), la prévision de ce point s'affiche avec des informations de probabilité.
Si vous vous éloignez davantage de ce point, une prévision précise sans informations de probabilité s'affiche. Dans ce cas, il est écrit "près de Morges". Cette indication est utile par exemple lors de randonnées avec des dénivelés importants.
Consultez la "description" détaillée, sur notre site web (tout en bas de la page).
Les trois couches de nuages se réfèrent aux trois niveaux d’altitude dans lesquels les nuages évoluent.
L'application MeteoSwiss affiche automatiquement sur l'écran d'accueil les 5 lieux les plus fréquemment utilisés. Il s'agit de lieux que vous avez recherchés, que vous utilisez souvent ou dans lesquels vous vous êtes rendu (uniquement si la localisation est active). Si vous ne souhaitez plus voir un de ces lieux sur l'écran d'accueil, vous pouvez le balayer vers la gauche. La localisation actuelle est une exception (si la localisation est active).
Vous pouvez également ajouter vous-même des lieux fixes dans les paramètres sous "Vos lieux" et adapter leur ordre d’apparition à l’écran.
Si vous ne souhaitez pas que l'application vous suggère des lieux, vous pouvez désactiver ici les "Lieux en fonction de votre utilisation".
Peut être défini sous Réglages.
Régler le curseur selon le seuil de danger souhaité, ou le déplacer complètement vers la droite pour "pas d'alertes".
Sur la carte d'ensemble des dangers des lacs ou des aérodromes, cliquez sur le lac/aérodrome correspondant et activez la fonctionnalité push.
Assurez-vous que vous avez activé les notifications push pour les alertes dans les réglages de l'application et que les seuils correspondent à vos besoins. En outre, l'application a besoin d'autorisations pour vous envoyer des notifications.
Pour l’instant, les paramètres d'alerte ne peuvent être définis que pour l’ensemble de vos lieux favoris.
L'application peut être trouvée dans l'App-Store d'Apple et dans le Google Play-Store sous le nom "MeteoSwiss".
Oui, l'application est optimisée pour l'iPad et les tablettes Android.
Pas pour l’instant.
À partir de Mac OS 13 et d'un Mac équipé au minimum d'une puce M1, la plupart des contenus fonctionnent. Nous ne testons toutefois pas cet environnement et seul un support limité est possible.
L'application MeteoSwiss n'est pas proposée pour Windows.
Non, l'application MeteoSwiss nécessite les Google Play Services sur Android pour les alertes push et les services de localisation.
Non, MétéoSuisse ne met pas de fichiers d'installation à disposition en dehors du Google Play Store pour les appareils Android. Si vous trouvez l'application MétéoSuisse sur d'autres App Stores Android, elle n'a pas été mise à disposition par MétéoSuisse et a éventuellement été modifiée. MétéoSuisse n'est pas responsable des dommages causés à votre appareil, ne fournit pas de support pour ces versions et ne peut pas garantir leur fonctionnalité.
Il s'agit de copies illégales.
L'in-app "Météo aéronautique" est payante (50.-/an) et réservée aux personnes possédant une licence de pilote.
Les contenus suivants sont mis à disposition :
Si la rubrique météo aéronautique n'est pas visible sur l'écran d'accueil, il faut l'activer via les Réglages.
Ouvrir ensuite la rubrique de la météo aéronautique et suivre les instructions.
Vous pouvez utiliser l’In-App Météo aéronautique sur plusieurs appareils iOS avec le même identifiant Apple ou sur plusieurs appareils Android avec le même compte Google.
Si vous souhaitez utiliser l’In-App Météo aéronautique sur un téléphone Android et un iPad d'Apple, vous devez souscrire deux abonnements.
Ouvrir la rubrique Météo aéronautique, cocher la case "J'ai une licence de pilote" et appuyer sur "Restaurer l'achat".
Remarque : fonctionne également pour d'autres appareils, du même store.
Si vous êtes connecté à l'App Store ou au Play Store avec le même compte, l'in-app peut également être chargée sur une autre tablette ou un autre smartphone.
Interconnexion (Mix), Android <-> iOS impossible.
Une résiliation doit être effectuée via son propre compte (Apple ou Google) sur son smartphone/tablette, sous "Abonnements" dans l'App Store correspondant (identique aux autres achats et abonnements In-App).
Il n'est pas possible de résilier directement auprès de MétéoSuisse.
Tant que l'In-App Météo aéronautique n'est pas résiliée, l'abonnement est automatiquement prolongé (à chaque fois pour 1 année supplémentaire).
Nous ne proposons pas de version d'essai. iOS et Android offrent toutefois la possibilité de retourner les achats effectués dans un délai donné. Veuillez consulter à cet effet les conditions générales respectives de l'App Store iOS et du Google Play Store.
Le remboursement d'une application ou d'un contenu acheté par erreur chez Google ou Apple est possible dans un délai d’env. 48 heures après l'achat.
Apple :
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Inscris-toi sur reportaproblem.apple.com.
Google :
Demander un remboursement
Actuellement, les remboursements pour les achats in-app ne peuvent être demandés que via l'application Play Store.
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